O que é a Ouvidoria Interna
O canal de escuta ativa que apoia a nossa gestão e garante a segurança de todos.
Receber, analisar e tratar manifestações relacionadas a condutas inadequadas, riscos ocupacionais, assédio e conflitos.
Apoio à NR-1: Este canal atua como ferramenta de apoio à gestão de riscos psicossociais, conforme a Norma Regulamentadora nº 1.
Abrangência: Aplica-se a todos os colaboradores, independentemente de cargo, função ou vínculo com a empresa.
Os pilares que sustentam o canal
Confidencialidade
Imparcialidade
Transparência
Não Retaliação
Independência
O que pode ser relatado
Use este canal para reportar situações que afetem o ambiente de trabalho ou a integridade pessoal.
01 Assédio moral
02 Assédio sexual
03 Discriminação
04 Condutas inadequadas
05 Conflitos interpessoais
06 Riscos à saúde e segurança
07 Descumprimento de normas
08 Sugestões de melhoria
Como sua manifestação é tratada
Conheça o caminho que o seu relato percorre até a resolução final.
01. Registro da manifestação
02. Geração de protocolo
03. Classificação e priorização
04. Análise inicial
05. Investigação (quando aplicável)
06. Definição de ações
07. Retorno ao manifestante
08. Encerramento e registro
Confirmação
Imediata
Análise inicial
Até 3 dias úteis
Resposta
Até 15 dias úteis